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Overview
DE.CLOVER 將盡力確保本網站的圖片，內容和產品描述為準確和完整。不過，我們不保證內容，圖片和產品描述均為準確、完整、最新和無誤。由於鮮花受季節和天氣影響，無法保證指定花種。全部都是按照照片款式為你盡力安排，DE.CLOVER 花品全由人手製作，花紙／花色／花款等等基本上會如圖大致上相約，但我們並不能保證百份百一模一樣。
如鮮花供應受到季節性影響或其他外在因素而無法供應，或相配合之包裝、絲帶或其他配飾用品因供應缺貨，這將會交由DE.CLOVER代為安排，希望給予給予花藝師創作空間。
我們會以採購當季最新鮮最美的花種去設計所有花品。但由於鮮花是天然植物，即使相同花種在不同季節時也會有大小差別，世上沒有兩朵花是大小、型態、紋理、顏色完全一模一樣。如對鮮花出品有任何疑問，請務必在交收時查問，一切以交收花時作準，客人在確認收花後需承擔對鮮花的保養。如沒有當日沒有反映，之後有任何花品問題我們絕不受理。
如顧客自行拆除花紙包裝後及自行處理花品，花朵有任何損壞淍謝，DE.CLOVER 決不會負責，請自行承擔責任。
更改送貨資料或心意卡內容
- 送貨資料：須於指定送貨時間最小兩個工作天前聯絡我們完成更改手續。
- 心意卡內客：一經下單，心意卡會立即印刷，印刷後沒法更改。如必須更改，需要另購新一張心意卡。建議下單前請確保心意卡內容完整無確。
取消訂單
為了讓客戶能於最短時間內收到貨品，我們一般會在客戶付款後立刻處理訂單，包括材料訂購、製作、包裝及發貨，因此客戶無法在付款後取消訂單。
颱風 / 惡劣天氣送貨安排
如遇黑色暴雨或八號風球或以上、極端天氣或其他因素引致道路情況不穩定，當日的送貨服務將會暫停。 安全情況下服務便會回復正常或廷至下一個工作天再次派送。
退換貨政策
店內自取
於店內自取的任何產品，一律不設退換。我們會在客人確定購買後，協助客人檢查產品，及沒有瑕疵或損毀。如發現有問題，將即時更換或讓客人取消購買。產品一旦出門，將不可退換。
退貨原因
除了與產品品質相關以及由本公司之失誤所導致的問題，對於由客戶、第三方公司之失誤、政府機關或其他原因所導致的問題，本公司不會視其為合理的退貨原因，並有權拒絕有關的退貨要求。對於由客戶、第三方公司、政府機關或其他原因所導致的損失，本公司不會承擔任何責任
訂單取消政策
為了給客戶提供最好的服務，已下訂單的客戶可以在付款前隨時取消訂單。但如果已付款，已訂購花材，訂單正在處理中、商品已進入製作流程或商品已發貨，由於我們售賣的產品的性質，我們將無法取消訂單。
如有任何爭議，DE.CLOVER保留一切最終決定權。
